Hai bisogno di aiuto?

Domande frequenti

Che cos'è Vitaborsa?

Vitaborsa è un negozio di moda online che propone una selezione accuratamente curata di capi moderni e di tendenza per uomo e donna. Crediamo che lo stile debba essere semplice e accessibile: per questo scegliamo ogni pezzo a mano, pensando alla vita di tutti i giorni.

Quanto tempo richiede la consegna?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 6-10 giorni lavorativi. Nella maggior parte dei casi puoi aspettarti di ricevere il tuo ordine entro 7-13 giorni lavorativi dalla data di acquisto. Riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.

Offrite la spedizione gratuita?

Sì. Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza alcun importo minimo di acquisto.

Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle loro condizioni originali con tutte le etichette attaccate. Per avviare un reso, inviaci un'e-mail a info@vitaborsa.com indicando il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Ti ricordiamo che le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare alcuni giorni aggiuntivi prima che l'importo risulti sul tuo conto. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi, contattaci a info@vitaborsa.com.

Posso cambiare un articolo?

Sì. Se desideri una taglia o un modello diverso, inviaci un'e-mail a info@vitaborsa.com indicando il numero del tuo ordine e ciò che desideri in sostituzione. L'opzione più rapida è restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo: Mastercard, Maestro, Visa, Apple Pay e Google Pay. Tutte le transazioni sono protette da crittografia. Non memorizziamo mai i dati completi di pagamento sui nostri server. Per una panoramica completa, visita la nostra pagina Metodi di pagamento.

I miei dati personali sono al sicuro?

La protezione dei tuoi dati personali e di pagamento è una priorità per noi. Tutte le transazioni sono crittografate con tecnologia SSL. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento. Puoi seguire il tuo ordine in qualsiasi momento tramite la nostra pagina di tracciamento.

E se il mio ordine non fosse ancora arrivato?

Per prima cosa, controlla il numero di tracciamento riportato nell'e-mail di conferma della spedizione. Se sono trascorsi più di 7-13 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e non hai ancora ricevuto nulla, contattaci a info@vitaborsa.com e ce ne occuperemo immediatamente.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Contattaci il prima possibile a info@vitaborsa.com se devi modificare o annullare il tuo ordine. Non possiamo garantire modifiche o annullamenti una volta che l'ordine è stato inviato all'elaborazione. Se il tuo ordine è già stato spedito, si applica la nostra Politica di reso e rimborso.

Ho un'altra domanda. Come posso contattarvi?

Siamo sempre felici di aiutarti. Contattaci pure a info@vitaborsa.com e ti risponderemo il prima possibile.

Informazioni aziendali

Ragione sociale: Lovno VOF
Indirizzo: Schubertlaan 50, 2151 GB Nieuw-Vennep, Noord-Holland, Paesi Bassi
KvK: 42039843
P. IVA: NL869430476B01

Contatti
E-mail: info@vitaborsa.com
Telefono: +31 6 44724493

Orari di apertura
Lunedì – venerdì: 9:00 – 17:00

Tempo di risposta: rispondiamo entro un giorno lavorativo. Siamo chiusi nel fine settimana; i messaggi ricevuti il sabato e la domenica vengono elaborati il lunedì successivo.