Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026

Da Vitaborsa vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.

Periodo di reso

Hai 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per richiedere un reso. Trascorso questo periodo, purtroppo non possiamo accettare alcuna richiesta di reso.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare alcun motivo. Per esercitarlo puoi usare il nostro Modulo di recesso oppure scriverci a info@vitaborsa.com. Il nostro periodo di reso di 30 giorni si aggiunge a questo diritto e non lo limita.

Requisiti

Per poter essere restituita, la borsa deve essere nelle sue condizioni originali, con tutte le etichette e l'eventuale sacchetto protettivo, e senza segni di utilizzo o danni. Puoi esaminarla come faresti in negozio. Se la borsa presenta segni di utilizzo oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche, potremmo trattenere dal rimborso un importo pari alla perdita di valore.

Come avviare un reso

Inviaci un'e-mail a info@vitaborsa.com indicando il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 24 ore con l'indirizzo di reso e le istruzioni da seguire. Ti consigliamo di attendere la nostra risposta prima di spedire, così potremo fornirti l'indirizzo di reso corretto.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti durante il trasporto.

Articolo danneggiato o errato?

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena arriva. Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna all'indirizzo info@vitaborsa.com. In questi casi ci faremo carico delle spese di spedizione del reso e risolveremo la situazione.

Cambi

Desideri un modello o un colore diverso? Inviaci un'e-mail a info@vitaborsa.com indicando il numero del tuo ordine e ciò che desideri in sostituzione. Il modo più rapido per ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare alcuni giorni aggiuntivi prima che l'importo risulti sul tuo conto: questo non dipende da noi. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi, contattaci a info@vitaborsa.com.

Hai domande?

Siamo sempre felici di aiutarti. Contattaci pure a info@vitaborsa.com e ti risponderemo il prima possibile.