Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026

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Periodo di reso

Hai 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per richiedere un reso. Trascorso questo periodo, purtroppo non possiamo accettare alcuna richiesta di reso.

Requisiti

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere non indossato e non lavato, nelle sue condizioni originali con tutte le etichette ancora attaccate e privo di qualsiasi segno di utilizzo o danneggiamento. Gli articoli che non rispettano queste condizioni non verranno accettati come reso.

Come avviare un reso

Inviaci un'e-mail a info@vitaborsa.com indicando il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 24 ore con l'indirizzo di reso e le istruzioni da seguire. Non spedire nulla prima di aver ricevuto la nostra risposta: gli articoli restituiti senza previa approvazione non verranno accettati.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti durante il trasporto.

Articolo danneggiato o errato?

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena arriva. Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna all'indirizzo info@vitaborsa.com. In questi casi ci faremo carico delle spese di spedizione del reso e risolveremo la situazione.

Cambi

Desideri una taglia o un modello diverso? Inviaci un'e-mail a info@vitaborsa.com indicando il numero del tuo ordine e ciò che desideri in sostituzione. Il modo più rapido per ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe impiegare alcuni giorni aggiuntivi prima che l'importo risulti sul tuo conto: questo non dipende da noi. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi, contattaci a info@vitaborsa.com.

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